<aside> 💡 HOTLEAD導入開始以降の反響を一覧で確認できます。対応ステータスにより営業さんのNext actionが変わります！

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手順

１.顧客情報一覧を開く

• HOTLEAD導入開始以降の反響を一覧で確認できます。

• 対応中や予約済などのステータスごと、担当者設定をすると担当者ごとに確認できます。

• 顧客名の一番右列で現在の対応ステータスを確認できます。

  

• 該当顧客を選択すると顧客詳細画面に飛びます。

顧客詳細の見方

２.ステータスを確認

お客様のステータスは全９種類あり、対応停止理由によってNext actionが異なります。

• 来場・見学意思なし：会話できたが直近のアポを取得できなかったため停止 　コンシェルジュの会話内容をご覧いただき、優先順位を付けながら二次追客をお願いし 　ます。※電話がNGとは限りませんので、追客方法に縛りはありません。
• 担当とやりとり：営業さまと直接やりとり希望or済みのため停止 　コンシェルジュがお客様よりお伺いし停止いたします。 　引き続きお客様とのやりとりを続けて下さい。
• 見学希望あり：反響時点で見学希望の指定があり停止 　HOTLEADによる追客はいたしません。最も反響時の熱量があるいお客様です。 　お客様との直接のやりとりをお願いいたします。
• 電話NG：お客様より電話NGまたはメールやりとりのご意向があり停止 　HOTLEADによる追客は行いません。直接お客様へのご連絡をお願いいたします。
• 無効な電話番号：間違い電話や別の方に繋がるなど、電話番号が誤っているため停止 　HOTLEADによる追客は行いません。直接お客様へのご連絡をお願いいたします。
• 追客上限：架電上限数（10回or14回）に達したため停止 　架電の上限数まで架電したもののアポになりませんでした。 　別の電話番号またはメールにて、二次追客をお願いします。
• 直接連絡あり：営業さまが停止されたもの 　引き続きお客様とのやりとりを続けて下さい。
• 除外希望：対応除外を希望された物件またはエリア外のお客様のため停止 　御社側にて直接やりとりをお願いいたします。
• その他：購入済み、業者反響など上記の理由に当てはまらない停止