<aside> 💡 HOTLEADアポがキャンセルになった際は、管理画面より申請が必要です。

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手順

１．管理画面より顧客詳細を開く

• カレンダーまたは顧客一覧より顧客詳細を開けます。

２．予約情報のキャンセルボタンをクリック

キャンセル

• キャンセル理由を選択し、キャンセルになった詳細理由を記載してください（弊社のサービス向上、キャンセル要因分析に使用します）。

  ※2023/05/18のリリースによりキャンセル理由を一部刷新

  • ご予約前日になっても連絡がつかない：HOTLEADでアポイント後、確定連絡なども含め連絡が繋がらない時
  • お客様の都合が悪くなった（日程調整が出来ない）：アポイント実施日にお客様のご都合が悪くなり、他の日に日程が変更できなかった時
  • アポ当日に来なかった：連絡が繋がっても当日来店しなかった時
  • 問い合わせ物件以外興味なし：問い合わせ物件が見学できず他の物件にも振り返ることができなかった場合
  • 予算と見積もりが合わない：希望予算と建築費（物件の相場）があまりにも乖離している場合
  • 条件に合う物件を提案できない：お客様にご紹介できる物件や提案ができず、アポ確定連絡の段階でキャンセルとなった場合
  • 家探し中断・他決：商談実施前の他社で購入に板だった場合
  • ローンが通る見込みがない：外国籍のお客様や自営業のお客様など、アポ確定連絡時に住宅ローンの借り入れができないと判明した場合
  • その他：上記に当てはまらない場合

• 保存するを押し、「予約のキャンセルに成功しました」が出れば完了です。

完了するとお客様へキャンセルメールが送られます。

キャンセルメールについてはこちら

注意事項

<aside> 🌟 キャンセルした場合、お客様にはキャンセルメールが送られます。

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<aside> 🌟 キャンセル申請期間は、アポイント当日を含む４日間です。申請期間を経過するとキャンセルボタンが表示されません。

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<aside> 🌟 キャンセル申請期間を過ぎた後のキャンセルは一切できかねます。

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